小程序自誕生以來(lái)，官方更新非常頻繁，具備越來(lái)越強(qiáng)的能力，獲得更多開(kāi)放的入口，市場(chǎng)上也涌現(xiàn)出各種各樣的小程序。自從微信成為全民級(jí)別的應(yīng)用以來(lái)，人們每天掃描二維碼的次數(shù)數(shù)以億計(jì)，二維碼出現(xiàn)在大街小巷的包子店、便利店、咖啡店、商場(chǎng)、停車場(chǎng)等。

　　在小程序出現(xiàn)以前，掃描二維碼用于添加公眾號(hào)、打開(kāi)H5頁(yè)面或支付款項(xiàng)，而小程序出現(xiàn)后，掃描一個(gè)二維碼就可以打開(kāi)一個(gè)接近原生App的應(yīng)用，小程序極大拓展了二維碼的能力。那么小程序的出現(xiàn)，到底帶來(lái)了什么價(jià)值呢？

　　對(duì)用戶的價(jià)值

　　從用戶的角度來(lái)說(shuō)，小程序具有輕便快捷的特點(diǎn)，更加便捷地滿足了人們線上、線下場(chǎng)景的服務(wù)需求。例如線下聚會(huì)的時(shí)候，好朋友在用小程序玩一個(gè)小游戲“歡樂(lè)坦克大戰(zhàn)”，無(wú)須下載App，也可以與他一起玩起來(lái)。

　　總之，面對(duì)一些低頻卻剛需的活動(dòng)，用戶沒(méi)有流量、想節(jié)約手機(jī)內(nèi)存、不想下載App等“尷尬”的場(chǎng)景，小程序就發(fā)揮了它的價(jià)值，概括來(lái)說(shuō)有以下3點(diǎn)。

　　（1）讓線下服務(wù)更方便

　　用戶在線下消費(fèi)的場(chǎng)景需求是”快捷方便”“操作簡(jiǎn)單”“用完就走”。例如去餐廳吃飯，為了避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)叫號(hào)等待，用戶可以掃碼進(jìn)入小程序完成叫號(hào)，在號(hào)碼即將排到的時(shí)候，用戶會(huì)收到小程序的提醒前去就餐，這個(gè)過(guò)程能為用戶節(jié)約大量的時(shí)間。用戶不用下載App，不用關(guān)注公眾號(hào)，也不用在店家門口久坐等待。同時(shí)小程序的加載速度比H5快，付款操作比H5方便，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是最方便的方式。

　　（2）減少手機(jī)內(nèi)存

　　普通用戶一年旅行的次數(shù)比較少，但是每一次旅行，都要下載很多App，包括查攻略的App、訂機(jī)票的App、訂酒店的App、打車的App、購(gòu)買景點(diǎn)門票的App等，有時(shí)為了找到性價(jià)比較高的服務(wù)，還需要貨比三家，同一類型的App下載多個(gè)，看看哪一家的服務(wù)收費(fèi)最低。

　　用戶需要下載多個(gè)App，還要注冊(cè)登錄，不僅消耗大量手機(jī)內(nèi)存，還特別麻煩。其實(shí)小程序降低了這些低頻服務(wù)類App的使用門檻，用戶需要使用的時(shí)候打開(kāi)小程序，用完直接關(guān)閉即可，不會(huì)占用手機(jī)內(nèi)存。如要買火車票時(shí)打開(kāi)小程序，買完票就關(guān)閉它，等要用時(shí)再打開(kāi)，避免使用低頻又占用內(nèi)存的App一直存在手機(jī)里。

　　（3）滿足短時(shí)期個(gè)性化需求

　　在一些生活場(chǎng)景中，用戶難免有一些個(gè)性化的需求，而這些個(gè)性化的需求往往都是持續(xù)時(shí)間比較短的，這種情況下，小程序可以滿足這些需求。例如，人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)有如下需求。

　　想看某個(gè)電視劇：由于版權(quán)方的采購(gòu)策略不同，目前各大視頻網(wǎng)站的視頻內(nèi)容不盡相同。如用戶想看一個(gè)電視劇，需要下載一個(gè)視頻App，想看一個(gè)綜藝節(jié)目，就要下載另一個(gè)視頻App。這時(shí)候用戶就可以使用小程序，去看自己想看的視頻內(nèi)容，避免出現(xiàn)下載多個(gè)App的尷尬。

　　偶爾寄個(gè)快遞：人們?cè)谏钪信紶枙?huì)有寄快遞的需求，不同的快遞也有著不同選擇。文件比較重要想寄順豐，東西比較重想使用便宜點(diǎn)的物流公司提供的服務(wù)，東西比較緊急又需要找閃送快速送達(dá)。這時(shí)用戶就可以依據(jù)自己的需求，打開(kāi)小程序選擇合適的快遞公司，填寫(xiě)快遞詳情，下完訂單關(guān)閉即可等人上門收件，完全不需要下載App。

　　對(duì)App開(kāi)發(fā)者的價(jià)值

　　小程序的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，新增了一項(xiàng)拉新用戶的渠道，但是小程序與原有App的關(guān)系也是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。對(duì)App開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，小程序的價(jià)值有以下5點(diǎn)。

　　（1）減少開(kāi)發(fā)成本，降低創(chuàng)業(yè)門檻

　　顯而易見(jiàn)，小程序相對(duì)App而言，節(jié)約了企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本，因?yàn)榛谖⑿判〕绦蚩蚣埽_(kāi)發(fā)者能很容易地開(kāi)發(fā)一款小程序。對(duì)企業(yè)而言，第一，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言比較簡(jiǎn)單，微信提高了自身對(duì)于H5的特性支持能力，開(kāi)放了更多的系統(tǒng)調(diào)用；第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平臺(tái)的不兼容性，企業(yè)不必再為不同版本的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同的軟件，節(jié)約了大量時(shí)間和人力。

　　（2）降低獲客成本，更容易獲取用戶

　　以前企業(yè)推廣產(chǎn)品給新用戶，都希望用戶能下載App。但是有了小程序之后，用戶可以先通過(guò)小程序使用企業(yè)產(chǎn)品的核心功能，如果想使用更豐富的功能、獲得更好的體驗(yàn)，可以下載App。對(duì)企業(yè)而言，獲客成本大大降低，用戶的體驗(yàn)也更加便捷。同時(shí)通過(guò)小程序，用戶更便捷地體驗(yàn)產(chǎn)品功能，縮短了企業(yè)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的時(shí)間和成本，更容易獲取用戶。例如，2015年左右，“滴滴”和“快的”等打車App瘋狂補(bǔ)貼推廣產(chǎn)品，培養(yǎng)新用戶使用叫車軟件打車的習(xí)慣，引導(dǎo)用戶下載打車App，用戶操作成本高，企業(yè)推廣成本也高。后續(xù)類似互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做線下推廣，通過(guò)小程序也能培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

　　（3）提供新一波流量紅利，產(chǎn)品獲得橫空出世的機(jī)會(huì)

　　小程序誕生于微信生態(tài)，背靠8億多月活躍用戶，并且這些用戶具備極強(qiáng)的社交屬性。這意味著小程序背后就有可觀的用戶基數(shù)，并且如果產(chǎn)品體驗(yàn)較好，容易形成口口相傳的良好口碑，用戶之間的推薦率會(huì)大大提高。

　　例如，阿里、京東如今在電商行業(yè)兩分天下，電商小程序竟獲得意外爆發(fā)。《2017年度中國(guó)微信小程序電商應(yīng)用專題研究報(bào)告》指出，2017年，微信小程序電商購(gòu)買用戶規(guī)模達(dá)到0.63億元，2018年有望達(dá)到1.62億元，增長(zhǎng)率將超過(guò)157.1%。

　　（4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迭代周期快，效率高

　　由于小程序大大降低了企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本與難度，企業(yè)開(kāi)發(fā)迭代產(chǎn)品的周期也會(huì)更快，以往一個(gè)App的一個(gè)重大版本可能需要1個(gè)月才能開(kāi)發(fā)完畢，若使用小程序，企業(yè)可能僅需1周就可以完成重大版本的更新。

　　（5）提供個(gè)人做產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，更簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式

　　如果說(shuō)微信公眾號(hào)給了人人一個(gè)做自媒體、為自己發(fā)聲的機(jī)會(huì)，那么小程序可以說(shuō)給人人提供了做產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。以前無(wú)論是PC端產(chǎn)品還是移動(dòng)端App，開(kāi)發(fā)難度大，開(kāi)發(fā)成本高。可是如今小程序支持個(gè)人開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)，每一個(gè)發(fā)現(xiàn)需求的開(kāi)發(fā)者都能去南昌開(kāi)發(fā)小程序。

　　有時(shí)甚至找到一個(gè)非常簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式，就能獲得穩(wěn)定的收益。例如，小程序“贊賞小助手”，解決的就是微信公眾號(hào)作者無(wú)法收到蘋(píng)果手機(jī)用戶贊賞的需求，而通過(guò)這個(gè)小程序，安卓和iOS系統(tǒng)用戶掃描二維碼之后，可以直接給作者打賞，而小程序的盈利模式則是從贊賞金額中抽取一定比例的服務(wù)費(fèi)。

　　對(duì)線下商家的價(jià)值

　　（1）流量?jī)r(jià)值

　　對(duì)線下商家來(lái)說(shuō)，小程序最大的價(jià)值來(lái)源于微信。微信9.8億用戶和微信對(duì)小程序開(kāi)放的諸多權(quán)限、入口（如基于定位功能，有附近的小程序，基于關(guān)鍵詞搜索，可以搜索小程序，基于掃描二維碼可以訪問(wèn)小程序等）都為商家?guī)?lái)了龐大的流量，商家只需要基于這些入口做好相應(yīng)的推廣，即可低成本地獲取海量流量。

　　（2）提供全新服務(wù)方式，提升效率

　　對(duì)線下商家而言，小程序是全新的服務(wù)方式，用戶使用小程序無(wú)須下載，無(wú)須安裝注冊(cè)，可以非常快捷地使用商家提供的服務(wù)。如線下等位的小程序，用戶掃碼就可以叫號(hào)和點(diǎn)餐，節(jié)省了排隊(duì)等候時(shí)間，提升了餐廳運(yùn)營(yíng)效率，一定程度上提升了餐廳翻臺(tái)率，增加了餐廳收入。

　　對(duì)微信的價(jià)值

　　（1）鏈接線上和線下

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)已趨飽和，線上流量成本越來(lái)越高，通過(guò)小程序二維碼可以激活線下的閑置資源和用戶，鏈接線上和線下，豐富線下使用場(chǎng)景。另外，有許多中老年用戶不愿意下載App應(yīng)用，但是小程序不用下載安裝、方便快捷、用完就走的特點(diǎn)，非常符合中老年用戶的線下使用場(chǎng)景。

　　（2）使用戶使用微信的時(shí)長(zhǎng)變得更長(zhǎng)

　　微信的定位是“微信，是一個(gè)生活方式”，可是當(dāng)我們最初只用微信聊天的時(shí)候，我們覺(jué)得微信還不算真正意義上的生活方式。小程序誕生后，用戶使用手機(jī)的一天場(chǎng)景可能是“手機(jī)開(kāi)機(jī)—微信—（社交+購(gòu)物+吃飯+金融）關(guān)機(jī)”，第二天循環(huán)。微信幾乎可以實(shí)現(xiàn)所有的生活場(chǎng)景，如點(diǎn)外賣、出門打車、騎摩拜單車、商超便利店購(gòu)物、微信支付、餐館小程序點(diǎn)餐、小程序電商購(gòu)物、銀行理財(cái)、租房找房、寄快遞、訂飛機(jī)票、查違章、醫(yī)院掛號(hào)、玩游戲等。

　　（3）彌補(bǔ)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)能力的不足

　　如前所述，小程序的誕生彌補(bǔ)了訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)不足，連接了人和應(yīng)用，讓企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜?fù)雜、更個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

　　（4）提升微信大數(shù)據(jù)能力

　　以前的微信可能只能收集用戶的社交數(shù)據(jù)與偏好，但是加入了小程序的微信則能收集更多、更全面的用戶大數(shù)據(jù)，覆蓋人們衣食住行的各個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，開(kāi)發(fā)者能了解用戶行為，構(gòu)建更加立體的用戶畫(huà)像。

　　總之，小程序?qū)ζ胀ㄓ脩簟pp開(kāi)發(fā)者、線下商家都有著巨大的價(jià)值，但是企業(yè)和用戶也不得不面對(duì)小程序與原有App的選擇。App和小程序并行，企業(yè)應(yīng)該如何定位，用戶該在什么場(chǎng)景下選擇使用App和小程序呢？從用戶需求的重要程度與頻率方面，可以進(jìn)行下圖的規(guī)劃。當(dāng)面對(duì)高頻和重要的需求（如社交和支付）時(shí)，首選App，這樣會(huì)給用戶提供更好的體驗(yàn)；當(dāng)面對(duì)低頻和不太重要的需求（如偶爾看視頻和點(diǎn)外賣）時(shí)，首選小程序。