小程序與服務(wù)號的區(qū)別

　　小程序與服務(wù)號是并行體系，同屬于微信生態(tài)圈。企業(yè)要做好、做大一個服務(wù)號，基礎(chǔ)就是獲取大量目標用戶的關(guān)注，即獲得大量粉絲。服務(wù)號與用戶存在關(guān)注和訂閱的關(guān)系，業(yè)界通過粉絲數(shù)量判斷該服務(wù)號的價值。

　　小程序與服務(wù)號不同的是沒有關(guān)注與訂閱關(guān)系，只有被訪問量。小程序與用戶的關(guān)系是用戶的使用與訪問關(guān)系。小程序不是公眾號體系的延伸，而是一種新的形態(tài)。

　　·定位方面：小程序與服務(wù)號的定位區(qū)別在于小程序面向產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)號服務(wù)于信息傳遞。

　　·功能方面：小程序主要為用戶提供服務(wù)，而服務(wù)號主要用于信息展示與資訊發(fā)布。

　　·體驗方面：小程序的體驗接近原生App，而且不用下載、不占用用戶的手機內(nèi)存，不允許推送廣告，而服務(wù)號由于開發(fā)和運行環(huán)境是以傳統(tǒng)H5為基礎(chǔ)的，操作延遲較大。

　　·開發(fā)成本：小程序是基于微信自身的開發(fā)工具與語言，可隨意調(diào)用微信開發(fā)里的API，不用擔心瀏覽器的兼容性，較穩(wěn)定，不易產(chǎn)生問題，開發(fā)成本較低，而服務(wù)號由于是基于傳統(tǒng)的H5開發(fā)與運行環(huán)境，開發(fā)成本和難度與H5相同。

　　·入口方面：小程序的入口與服務(wù)號的入口同是微信生態(tài)體系，二者各有利弊。

　　·留存方面：小程序雖然不能被下載，但是可以被添加到桌面上，用戶使用起來接近原生App，同時也可以在小程序列表里為喜歡的小程序添加星標。服務(wù)號在被用戶關(guān)注后留在用戶的訂閱列表里，同時用戶可以置頂喜歡的服務(wù)號。

　　小程序與App的區(qū)別

　　對用戶來說，小程序與App的差異如下表。

　　除了以上幾點差異外，小程序與App的拉新步驟野有很大差異。App從曝光讓用戶知道到使用需要經(jīng)歷多個步驟，而小程序由于不需要下載注冊，用戶的門檻降低，推廣成本也更低。

　　小程序與H5的區(qū)別

　　很多人分不清楚到底小程序與H5有什么區(qū)別，甚至誤以為小程序就是H5頁面，其實并非如此。小程序的運行環(huán)境是非完整的瀏覽器，實際上它是計算機程序，而H5的運行環(huán)境則是純?yōu)g覽器頁面。小程序與H5的區(qū)別如下表。

　　為了便于運營者梗直觀地了解以上各產(chǎn)品的區(qū)別，我們以“餓了么”各產(chǎn)品為例，介紹App、小程序、H5、服務(wù)號的區(qū)別。

　　從功能角度看，以上4個產(chǎn)品全部可以實現(xiàn)餓了么的核心功能，也就是滿足用戶的點外賣需求。其中服務(wù)號的功能最弱，點擊“訂餐”之后會跳轉(zhuǎn)到小程序。這四者按功能的豐富度從高到低來排列，依次是App、小程序、H5、服務(wù)號。用戶通過餓了么App和餓了么小程序不僅可以實現(xiàn)點外賣功能，還可以使用金幣商場、推薦頻道等功能，而餓了么H5與餓了么服務(wù)號功能相對單一。

　　從體驗角度看，餓了么App和餓了么小程序都比較流暢，操作簡單。餓了么H5打開后需要一定的時間加載，速度較慢。餓了么服務(wù)號需要點擊底部按鈕跳轉(zhuǎn)至對應小程序，操作較煩瑣。

　　從獲取便捷性角度看，用戶首次使用餓了么App需要從應用市場下載，安裝注冊后方可使用。用戶首次使用餓了么小程序，需要在微信中搜索“餓了么外賣服務(wù)”小程序，注冊或登錄后即可使用。用戶首次使用餓了么H5，需要使用瀏覽器搜索“餓了么”關(guān)鍵詞或者直接輸入“餓了么”域名，訪問其官方網(wǎng)站，注冊或登錄后才可使用。這四者按獲取便捷性角度從高到低來排列，依次是小程序、H5、服務(wù)號、App。