中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，是社會經(jīng)濟不可缺少的元素。特別在確保國民經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、實現(xiàn)科教興國、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來越重要的作用。當前，隨著中國工業(yè)經(jīng)濟企穩(wěn)回升，中小企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，市場潛力巨大。據(jù)悉，中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。

而電子商務(wù)被看作是未來中國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這種趨勢的強大號召力足以涉及社會各行業(yè)領(lǐng)域。目前，伴隨著電子商務(wù)成長起來的企業(yè)也越來越多，具備一定中國特色的電子商務(wù)發(fā)展模式也各有作為，如B2B、B2C以及C2C模式都已經(jīng)相對成熟，一些新興的商業(yè)模式也在崛起，如B2M、B2S。阿里巴巴、慧聰、當當、卓越、京東、淘寶等平臺已經(jīng)成為目前電子商務(wù)領(lǐng)域的先鋒代表。另外，除了阿里巴巴等綜合性平臺，國內(nèi)涌現(xiàn)出了一大批B2B服務(wù)提供商，例如以一呼百應(yīng)為代表專業(yè)B2B商貿(mào)搜索引擎。

那么，究竟電子商務(wù)和中小企業(yè)之間有什么密不可分的關(guān)系，為什么中小企業(yè)看重電子商務(wù)，電子商務(wù)又將如何引導中小企業(yè)獲得發(fā)展機會。本文在參考相關(guān)論述文章基礎(chǔ)上重新分析，并結(jié)合當下社會需求和企業(yè)經(jīng)營狀況加以評述，希望能幫助中小企業(yè)加深對電子商務(wù)的認識，以及怎樣來用好電子商務(wù)。主要從以下幾方面來概述：

一、電子商務(wù)做了什么

電子商務(wù)的最大貢獻就在于它把傳統(tǒng)的銷售模式、渠道通過電子化手段實現(xiàn)了商業(yè)貿(mào)易的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化和一體化。當然，電子商務(wù)的出現(xiàn)離不開互聯(lián)網(wǎng)，甚至可以這么說，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物。深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，電子商務(wù)的推廣如魚得水，電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面都開始涉足。然而，商業(yè)貿(mào)易之間的往來更多的是企業(yè)，而企業(yè)又是市場的主體，相比人與人之間的交易，企業(yè)間的交易更能說明市場的走向和經(jīng)濟的繁榮程度。因此，電子商務(wù)其實生來是為企業(yè)服務(wù)的。

當然，這一點要因地制宜去理解，在全世界范圍內(nèi)，大公司、大企業(yè)的存在首先保證了市場的創(chuàng)新和活力，而后更多提供市場走向多元化發(fā)展的則是后起的中小企業(yè)，中小企業(yè)能在世界市場上能有立足之地，不單單是因為數(shù)量眾多，而是因為社會這個大集體中，總會有值得去挖掘和創(chuàng)新的領(lǐng)域，例如小商品以及小商品經(jīng)濟。

可是，在傳統(tǒng)經(jīng)濟還占據(jù)主導優(yōu)勢時，企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易主要還是以實體經(jīng)濟為主，對市場依存度較高，在面對危機時，市場的抗風險能力相對較弱，無法緊跟形勢拿出有效的應(yīng)對措施。在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)將無法承受這樣的市場打擊，破產(chǎn)的破產(chǎn)，倒閉的倒閉，經(jīng)濟市場出現(xiàn)混亂，低迷情緒將滋生蔓延，企業(yè)的整體運作也將變得毫無章法可言。這時，電子商務(wù)的后勁開始顯現(xiàn)效用，通過電子商務(wù)，企業(yè)要找到適合自身情況的商業(yè)模式以及對自身有一個合理的市場定位。

二、中小企業(yè)如何利用好電子商務(wù)

電子商務(wù)給出的是一個大概的定位，有些時候也需要開誠布公。企業(yè)首先要明白的是，開展電子商務(wù)是在利用網(wǎng)絡(luò)來銷售一條龍，因此網(wǎng)絡(luò)銷售的概念不能拿來與傳統(tǒng)營銷模式對比。傳統(tǒng)營銷是實實在在的實物銷售，交易真實透明，而在網(wǎng)上展開交易時，產(chǎn)品是以虛擬方式展現(xiàn)的，交易跨越了時間和空間概念。基于這一點，企業(yè)在開展電子商務(wù)的時候必須先了解自己的產(chǎn)品是否適合在網(wǎng)上開展銷售。

接下來，還要充分了解電子商務(wù)的虛擬實體性，也就是通過電子商務(wù)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺。這種平臺就好像是一家超市，光有門店還不行，還要有產(chǎn)品，這是兩項前提條件，之后有了這兩樣，還需要如何去宣傳，通過各種方式讓顧客光臨超市。這時，就要內(nèi)外兼攻，主內(nèi)抓起投入預(yù)算、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、信心消費等等;主外擴開渠道，大力推廣宣傳，有條件的利用起報紙、電視等傳統(tǒng)媒體和競價排名、新聞公關(guān)等互聯(lián)網(wǎng)形式進行傳播推廣。

還有一種雷同的看法是，早期有些電子商務(wù)營銷專家也提出了三種解決方案：谷歌和百度推廣、通用網(wǎng)址搜索以及依賴企業(yè)網(wǎng)站建立電子交易平臺。在這三種網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，通過谷歌、百度等超人氣的網(wǎng)絡(luò)資源平臺，是中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣的捷徑，通用網(wǎng)址可能是未來中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搜索的專業(yè)工具，而企業(yè)網(wǎng)站營銷則是中小企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)的藍海。現(xiàn)在看來，這三種方案依然具備較強的可行性，效果方面也不弱。

而一呼百應(yīng)給出的看法是，因電子商務(wù)也需要依賴于網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展基礎(chǔ)，其銷售范圍可覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域，并呈現(xiàn)出無時間限制、無空間阻隔的無阻礙傳播。其中，整合多種傳播方式的推廣力量，拒絕在營銷過程中只使用單一的傳播方式，而要全方位立體的把廣告、公關(guān)、促銷、口碑傳播等多種傳播方式組合在一起。整合之道為中小企業(yè)提供最為精準的產(chǎn)品供求信息、產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商信息和產(chǎn)品相關(guān)上下游供應(yīng)采購商信息，是一呼百應(yīng)實施B2B搜索的關(guān)鍵。

三、電子商務(wù)如何催生最佳營銷

電子商務(wù)的另一個魅力之處還在于，擺脫一定的束縛，在經(jīng)濟風險對抗方面能夠更好的隨機應(yīng)變。而這也正好切合了中小企業(yè)需要沖破舊有體制的想法，在改革著力點上能夠先發(fā)制人，乘勝追擊。因而，電子商務(wù)的靈活性和多元化特點在企業(yè)進行營銷轉(zhuǎn)型過程中吐露鋒芒。

其中，在經(jīng)濟市場中都有一個共識，那就是當今是信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就贏得了市場，獲得了財富。中小企業(yè)要成功地實施電子商務(wù)，勢必要在信息收集渠道方面扎實推進。對于信息的重要性，通過收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，幫助企業(yè)做出正確的決策。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

另外，還要考慮的是，隨著時代的發(fā)展，對于接受消費一方的用戶來說，積極判斷用戶的需要是必須的，因為產(chǎn)品是體現(xiàn)市場繁榮程度的一個產(chǎn)物，用戶認可的產(chǎn)品也已經(jīng)不再局限于整齊劃一的標準化產(chǎn)品，而是越來越趨向于個性化產(chǎn)品。如何滿足用戶的個性化需求已經(jīng)是眾多企業(yè)十分重視的事情，這種現(xiàn)象又可稱之為個性化消費。

還有一點，體現(xiàn)的是多元化服務(wù)。社會化的程度越高，用戶對高效、快捷的觀念也會變得越加強烈。然而，社會化配送、支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展過程中企業(yè)自身無法從根本上解決的兩個環(huán)節(jié)。目前絕大多數(shù)企業(yè)都是借助第三方平臺開展這兩項業(yè)務(wù)，而采用貨到付款的方式也是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。顯然，電子商務(wù)應(yīng)用的深入程度還有加強和擴展空間，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的雙向融合，也在逐步催生出最佳的營銷合作方式來。

工信部中小企業(yè)司副司長鄭昕就曾表示，2009年，我國中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價值已占到我國GDP的1.5%。中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)達130萬人，相當于我國2008年全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。使用電子商務(wù)的中小企業(yè)人均產(chǎn)能比不使用電子商務(wù)的中小企業(yè)高出10.9%。

目前，互聯(lián)網(wǎng)在我國仍處于起步階段，中小企業(yè)應(yīng)該充分意識到互聯(lián)網(wǎng)對社會、經(jīng)濟及企業(yè)可能產(chǎn)生的深遠影響，意識到運用互聯(lián)網(wǎng)將成為未來中小企業(yè)的一種生存、發(fā)展方式。一旦把電子商務(wù)應(yīng)用到實際操作中，那么，電子商務(wù)給予中小企業(yè)的回報將是無窮限的。網(wǎng)庫王海波也說過，我相信使用電子商務(wù)一定會成為所有企業(yè)開展經(jīng)營活動的主要手段，電子商務(wù)行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化和成長。我堅信幫助中國的企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)是值得付出一生去做的事業(yè)。