我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的。今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比10年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶、阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。很多人說馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年、每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業(yè)。

什么是好的企業(yè)?好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦。其實(shí)養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒有什么區(qū)別的，不是多生個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂。我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多。你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做。再大的企業(yè)也要回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，當(dāng)時(shí)你的想法是什么，你為什么為客戶做。

我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界來是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快。每個(gè)人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個(gè)叉，就越來越少，好好過日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。

講到企業(yè)的文化建設(shè)，制度非常重要，我完全同意。管理一個(gè)企業(yè)最好的辦法是通過文化、制度去補(bǔ)充，去彌補(bǔ)文化。一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做。大家一直認(rèn)為，美國(guó)的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹?guó)有很好的制度，但是大家想想，美國(guó)的強(qiáng)盛離不開他的基督教文化，他是有文化、有宗教信仰，整個(gè)法制是基于完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的。假如你沒有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國(guó)外的法律制度未必能解決我們的問題。

有人說做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來的時(shí)候有人說你們淘寶的假貨怎么辦?我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。我沒有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)。我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門。只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問題?在我看來我們只能解決問題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞希幌胪刈撸幌胪Ｏ聛恚憔陀宥希@是沒有辦法的選擇。

我也告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。人才可以培養(yǎng)出來，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴洌嗔怂溃倭艘菜溃绾侮P(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”?就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。

其實(shí)我自己感謝這個(gè)時(shí)代，感謝自己所受的訓(xùn)練和教育。有人說，中國(guó)的體制培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國(guó)造，中國(guó)體制出來的。你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向。你不懂得優(yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人，你不給他這樣的訓(xùn)練你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。我的幸福感來自哪里?來自10年以前我看到這個(gè)小伙子、小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長(zhǎng)才是我的幸福感來源。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競(jìng)爭(zhēng)，包括在我們這兒也有很多報(bào)怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個(gè)市場(chǎng)，很多人殺價(jià)，天天殺價(jià)，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰(zhàn)。我教一個(gè)傻子也會(huì)干，這不是企業(yè)家。比價(jià)算什么英雄?競(jìng)爭(zhēng)最高的境界是什么?競(jìng)爭(zhēng)是一種樂趣，讓對(duì)手很痛苦，你很快樂。如果你痛苦他開心，你肯定走錯(cuò)了。競(jìng)爭(zhēng)的樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們?cè)賮磉^，兩個(gè)棋手不能打架。真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵。你眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。你競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。

企業(yè)不要關(guān)心什么CPI、央行加息這些事情。不要埋怨形勢(shì)，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候誕生。我記得金融風(fēng)暴剛開始的時(shí)候，我參加《中國(guó)企業(yè)家》的會(huì)，在報(bào)紙上看到，北京公園里有野鴨被凍在湖上，大家救這個(gè)鴨，這是救不好的。為什么?冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須也學(xué)會(huì)飛。在路上的人一定是辛苦的，沒有必要你殺我、我殺你。互相鼓勵(lì)，互相分享，更加透明一點(diǎn)，更加開放一點(diǎn)，我們的企業(yè)會(huì)做得更好。