小程序賽道，微信開創(chuàng)至今近三年，日活量上去了，使用時長卻沒突破；百度即將步入正軌，卻黯然停更了瀏覽器；釘釘剛剛?cè)刖郑晨績?yōu)質(zhì)企業(yè)用戶，但大眾用戶會用釘釘么，并不會。所以360的機(jī)會在于下沉、在于彌補(bǔ)手機(jī)的舒適度、在于與給開發(fā)者更大空間，從而跑出一條差異化甚至可以說是無人的快車道。

　　360公司于7月5日上線小程序平臺，主要接口來自PC端360瀏覽器、360安全衛(wèi)士，以及360移動端App。屆時，360成為入局“小程序”的第四家互聯(lián)網(wǎng)公司，同賽道上的其他競爭對手，還有微信App、百度客戶端以及阿里釘釘。

　　360高級副總裁楊炯緯接受TechWeb采訪。下文整理自互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)以及TechWeb與楊炯緯對話內(nèi)容。

　　割裂的場景如何重新鏈接？

　　越來越多的產(chǎn)品人會意識到：PC與移動端屏幕之間趨向“融合”。什么概念呢？可以理解為：無論什么場景，屏幕只是觸達(dá)用戶的信息載體，是工具，不是生產(chǎn)要素。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)代給用戶新場景，能隨時隨地從手機(jī)屏幕獲取信息，而一旦有條件使用PC，用戶就會放下手機(jī)。所以，場景經(jīng)常切換，用戶會期待能夠有“無痛銜接”的舒適感。

　　辦公用PC，路上用手機(jī)，似乎已是大部分人的主流配置。數(shù)據(jù)上，微信PC端使用時長逐年增長。本質(zhì)在于大屏幕總能帶給人更好的信息體驗，看著更舒適，自然而然獲得沉浸感，更適合長時間、深度式信息，例如網(wǎng)課、視頻直播。小屏更適合碎片化信息，例如在使用手機(jī)時，用戶習(xí)慣于被突發(fā)社交資訊、推送內(nèi)容吸引注意。

　　然而，過去“大屏生產(chǎn)，小屏消費(fèi)”的說法漸漸不成立。越來越多的人用手機(jī)辦公，用大屏互動消費(fèi)。那么移動小屏最終會變?yōu)橹髁魃a(chǎn)工具嗎？而PC淪為消費(fèi)娛樂之地嗎？答案顯然是是否定的。TechWeb發(fā)現(xiàn)，PC上的娛樂、學(xué)習(xí)、工作、消費(fèi)的回流趨勢明顯，小程序或許是帶動PC流量轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

　　用戶只需“全場景”信息服務(wù)

　　回歸到底層邏輯：用戶需要的不是移動互聯(lián)網(wǎng)，也不是手機(jī)，而是一種個性化信息服務(wù)。

　　2018年數(shù)據(jù)顯示，微信小程序的日均使用時長7.5分鐘，完全符合開發(fā)者預(yù)期的“用完就走”情景；與此同時，PC端微信月均時長逼近3000分鐘，頻次和時長均呈增長趨勢。微信最早在移動端推廣小程序，而電腦端微信卻成了用戶辦公、社交的優(yōu)先選擇，時至今日，微信PC暫未有任何小程序相關(guān)動作，對于360來講，或許是個窗口期。

　　另一方面，“微不足道”的小程序使用時長卻是“高頻交互”的另一體現(xiàn)。心里層面，用戶不會擔(dān)心打開一項應(yīng)用投入過多不必要時間，「點開、退出」動作門檻不會有壓力；需求層面，遇到實際問題，用戶會主動喚起小程序會，事后順手關(guān)閉。

　　TechWeb認(rèn)為，這種無深度、低時長、高頻次的場景，是移動端小程序的首選。而PC端，用戶更需要深度、長時信息交互。如果保留低門檻的「點開、退出」動作，提供方便的登陸流程，可進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢PC：大屏、高帶寬、低延時、高響應(yīng)，用戶可以在「沉浸-高頻」游走自由。例如，看視頻時順手回復(fù)下消息，炒股的間隙搜索資訊。

　　所以360小程序恰好在兩個場景的「交集」處，應(yīng)運(yùn)而生。

　　PC上不求“爆款”，但要用起來舒服

　　目前來看，360小程序的開發(fā)門檻可能會和微信一樣，并不算高。所以更多的開發(fā)者將目光放到核心問題上：如何分得流量？

　　類比微信小程序，其流量來源多元：公眾號嵌入、內(nèi)部搜索、二維碼以及好友分享，裂變式增長甚至帶出了幾款現(xiàn)象級產(chǎn)品：飛機(jī)大戰(zhàn)、跳一跳、搶票等。據(jù)統(tǒng)計，光是跳一跳，就“跳”出了上億流量。

　　360小程序冷啟動主渠道有二：軟件內(nèi)推和搜索推薦。可以看出360主打轉(zhuǎn)化和激活固有用戶，也就是在原有存量市場上進(jìn)行“二次開發(fā)”。PC端小程序平臺，圍繞原有360瀏覽器等平臺運(yùn)行，優(yōu)先為老用戶提供“新習(xí)慣”。這類似于一個流量“重新洗牌”的過程，開發(fā)者與其絞盡腦汁設(shè)計爆款，不如深挖功能需求，為用戶提供更沉浸的信息體驗。

　　楊炯瑋表示，360小程序?qū)⒁浴爸行牧髁糠职l(fā)”的形式，幫助開發(fā)者的小程序產(chǎn)品觸達(dá)用戶，這與微信小程序的“去中心化”思維截然相反。微信的“去中心化”并沒有帶給開發(fā)者更多機(jī)會，頭部流量集中現(xiàn)象始終存在。

　　TechWeb認(rèn)為，流量“中心分發(fā)”的形式激勵小程序開發(fā)者或產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)移產(chǎn)品中心，不是考慮“爆不爆”，而是考慮產(chǎn)品用起來“舒服不舒服”。PC端天然的優(yōu)勢還是大屏體驗：甚至不在于社交，不在于黑客增長，用起來舒服就是給用戶最好的產(chǎn)品。而流量本身是為了積累用戶，而不是制造熱點，能夠給用戶解決問題，是關(guān)鍵。PC端小程序的重點應(yīng)是給特定需求人群，提供定制、切合的場景功能，最終解決實際問題，流量會自然而然增長。

　　與微信不同的是，360還為小程序增加側(cè)邊欄文章推送、訊息提醒。開發(fā)者有權(quán)限調(diào)用消息API接口推送實時消息，例如小程序動態(tài)、好友信息、快遞提醒。本質(zhì)上，生活化程度越高，會有更大可能增加用戶黏性。

　　最后

　　小程序以“輕?簡”稱著，開發(fā)難度并不是最大門檻。360表示，今年8月底將推出小程序集成開發(fā)環(huán)境，進(jìn)而降低開發(fā)成本。除此之外，目前還在對接第三方開發(fā)合作伙伴，未來可以幫助小商家、個人定制搭建360小程序。

　　360借由自家PC流量架設(shè)平臺，或?qū)⒎趸鱿乱慌鶬P級小程序。而未來其他互聯(lián)網(wǎng)為了減小差距，也許會跟搶PC流量，但市面上能夠提供開發(fā)空間的瀏覽器，屈指可數(shù)。

　　回歸到“變現(xiàn)”方式上，360小程序計劃在移動廣告、激勵視頻等方面分成，鼓勵開發(fā)者創(chuàng)造流量收入。與此同時，平臺中跑出來的流量玩家，多半能夠通過電商接口、娛樂打賞等方式獲得另外一筆收入。PC端需求多元的生態(tài)環(huán)境，如同混沌的遠(yuǎn)古海洋，能夠孕育出一批適應(yīng)性強(qiáng)的的素食動物，也有可能淘汰一批貪食的肉食玩家。

　　當(dāng)然，留給360小程序的問題也很多。例如，如何冷啟動，如何拉新，以及如何激活，PC端沒有后置鏡頭來掃描二維碼，或是公眾號文章入口，第一批靠分發(fā)流量換取的用戶積累起來可能會略顯緩慢。顯然，釋放360小程序的全部能力，仍需時日。（文/行者崟濤）

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