信息時代高速發展,網絡從最初的軍事專用,到廣大民眾娛樂,再到像水電一樣融入人們日常生活中,在線查天氣、在線購物、在線談業務、在線找工作、在線...等等.時代促使商業網絡發展迅速,大部分政府網站都是2008年的網站版面及系統功能,遠遠不能適應當代廣大群眾對政府辦公網絡的需求.

在電子政務時代，人們同政府網站打交道，就相當于到政府機關辦事。大家希望看到的不是簡單的“名片式”網站，而是功能完善、實用的“服務型”網站，這樣才能讓群眾受益于一個親民、高效、廉潔的服務型政府。

政府網站更親民

2月27日，5歲幼童小俊宇在南昌八一廣場被拐走的消息，經微博發布后，引起網友及媒體的強烈關注，有網友對公安工作進展提出質疑。“南昌公安”立即發布微 博：“警方已立案，并成立了專案組，在失蹤小孩家長的協同下開展工作……”并呼吁網友積極提供線索。3月7日，當警方在福建解救出失蹤8天的小俊宇，并成 功抓獲犯罪嫌疑人時，“南昌公安”微博又第一時間在網上進行了微直播。像這樣通過政務微博正確引導社會輿論的事件，在南昌已不是第一次了。

南昌政務微博集群平臺，由南昌市103家單位組成，“南昌共青團”是南昌政務微博的成員之一。僅1年時間，南昌政務微博“粉絲”總量已超過406萬，發布信息 13.6萬條。從時事政策到民生工程，從社會熱點到便民服務，南昌政務微博在“板磚”中體察民情、提高素質，在“圍脖”中解決問題。

“隨著時代的發展，政府網站建設的內外部環境發生了顯著變化，政府網站必然要逐漸向服務型、智能型轉變，真正以社會公眾為中心、以民眾需求為導向、以民生和企業服務為重點。”省工信委有關負責人說。

實際上，江西省的政府網站正不斷變臉。省人社廳網站通過改版，把領導活動報道移出第一版面，取而代之的是民生服務內容;欄目設置從過去的按機關處室設置，改為按服務事項設置;每月還對所發布信息的點擊率、時效性排名進行通報，改變以往網站信息更新不及時的現象。

兩大問題亟待破解

“建政府網站是好事，但很多政府網站沒有搜索功能，找文件就像大海撈針，有的政策出臺幾個月了，網上還沒看到，有時問個問題，一周也不見答復。”據記者采訪中了解到，市民對政府網站提出了不少的意見和建議。

從2012年的政府網站評估報告看，制約網站績效提升的兩大瓶頸主要是：政府信息公開缺乏深度和廣度、公眾參與服務能力不足。

南昌網站設計公司人員瀏覽一些政府網站發現，無論是省、市、縣的政府網站，基本都有領導信息、機構設置、法規公文、通知公告、工作動態等常規信息，但規劃計劃、財政資 金、統計數據及招投標等關鍵政務信息很少。一些政府部門抱著多一事不如少一事的態度，很多應公開的內容不公開或晚公開。

在評估中， 省直部門和縣(市、區)政府網站的公眾參與服務水平，均未達到及格水平;在設區市政府網站，公眾參與也是得分率最低的模塊。3月27日，瀏覽網頁發現，余江縣政府網站上除了一個投資服務的聯系電話外，沒有找到其他可實現公眾參與功能的渠道。在宜春市袁州區政府網站上，熱線回音、咨詢反饋和民情反饋的 記錄都停留在2012年10月12日，民情反饋4年時間只有6條記錄。

傳遞政府網站的正能量

好不好用，是群眾衡量政府網站的最重要標準。南昌政府網站建設在探索中逐步實現從以部門為中心向以公眾為中心的轉變。其政務服務專欄里，提供了588項政務服 務事項。在“人生事件”模塊中，從出生、升學一直到退休共10類選項，囊括了人一生一系列的服務，通俗易懂。群眾辦事，可在網上查詢辦理時需要帶哪 些材料、到哪里辦理、辦理地點、聯系電話，真正做到事前清楚。

經過多年的政府網站績效評估活動，江西省政府網站整體建設水平逐年上升，但網站之間仍存在不小的差距，像南昌政府網站這樣的并不多。

南昌網絡公司技術人員認為，政府網站如果只建不管，成為“花瓶”和擺設，無疑是政務工作的遺憾。

南昌市政協副主席李廣振說，各級政府部門要有為民服務的意識，設身處地為群眾考慮，不光要把政府網站建設好，更要完善運行機制，要有專人管理，網上信息發布 要和傳統紙質文件同步，應公開的信息要及時公開，群眾反映的問題要及時答復、及時解決，加強政府網站的服務功能，讓群眾滿意，不斷傳遞政府網站的正能量。

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