一、SaaS原理

云計算簡單地說就是一種基于互聯網的計算方式，通過這種方式來實現軟硬件和信息資源共享，并將共享的資源按需分配給計算機或相應的設備。云計算有IaaS、SaaSS和PaaS三種服務模式。IaaS全稱Infrastructureasaservice，基礎設施即服務層，提供給客戶的服務是運營商運行在云計算基礎設施上的應用程序。PaaS全稱Platformasaservice，向用戶提供了更高性能、更個性化的基礎硬件和軟件服務，是整個云計算系統的核心層。SaaS全稱SoftwareAsAService，軟件即服務的簡稱，是一種通過因特網提供軟件服務的商業模式。在該模式下，軟運營商將各種應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶想用什么軟件時，不需要再購買該軟件，只需要向軟件運營商租用即可，并根據自己租用軟件內容的多少和時間的長短支付相應的費用。SaaS有四個基本要素：Internet平臺、使用網絡服務器存儲數據、按定制服務付費和多重租賃功能。SaaS非常有利于一些中小企業來管理經營活動，因為企業無需購買、無需構建和維護基礎設施、無需對應用程序進行更新，運營商會全權負責軟件的管理和維護。SaaS模式的應用具體來說有如下特點：

1.企業只要按需定制服務并支付相應費用

在傳統企業信息化管理軟件中，開發商只單獨考慮某個用戶的定制需求，軟件擴展性很差。企業需購買信息管理軟件，在軟件升級更新時再支付一筆費用給軟件開發商，并且要聘用專門的軟件維護人員負責軟件的維護和日常管理。而在SaaS模式下，所有用戶的定制服務一起考慮，滿足每個用戶的個性化需求。企業不但可以節約軟件維護費用，不需要專門人員去管理軟件，而且還可以根據自己的應用需求以及應用的規模向SaaS運營商訂制個性化的應用服務，靈活選擇支付費用的方式。所以SaaS所提供服務是差異化的，為企業節約了大量的人力和財力資源，給企業的信息管理帶來了更大的便捷性和可擴展性。

2.企業把應用軟件托管到云端

在SaaS模式下，企業不直接擁有應用程序，而是通過付費的方式享受網絡提供的服務。SaaS運營商可以同時向多個用戶提供服務，但是每個租戶享受的服務是獨立的，不受其他租戶影響。因為SaaS通過在用戶和網絡服務器之間增加一個應用層來處理多用戶的定制、擴展性和多用戶使用的效率性。

二、SaaS在物流領域中的應用

1.SaaS在供應鏈管理中的應用

隨著經濟全球化的發展和網絡信息技術的進步，日前市場競爭已企業和企業之間的競爭不斷轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。企業要想在這場競爭中立于不敗之地，就必須提高供應鏈管理水平，采用核心的先進技術，把供應鏈上各節點企業、供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶有機結合起來，隨時掌握市場需求信息，及時提供滿足數量和質量要求的產品，同時利用一切可以利用的信啟、資源，精確地預測市場行情，及時作出響應，有效地縮短生產、加工、配送和運輸的時間，提高企業的運營效率。

傳統供應鏈管理軟件中的很多信息都是通過數據庫表格來管理的，非常不利于信息的共享和傳輸，而在信息傳輸過程中要做很多的安全防護工作來防止信息的外泄。再則傳統供應鏈管理軟件中，企業的業務管理，如采購、生產、銷售、庫存等和財務管理兩部分是分開的，不利于企業管理者的集中管理和信息集成化的發展需求。SaaS模式的供應鏈管理軟件是一個集成化的管理系統，包括計劃管理、采購管理、生產管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等功能，能夠滿足企業的一切管理需要。

SaaS模式的供應鏈管理軟件具有以下優勢：

(1)為供應鏈上各節點企業節約了大量的成本。

(2)實現了整個供應鏈工作流程的整合，信息共享非常方便快捷。由于供應鏈上的各節點企業都使用的是同一個SaaS模式的管理平臺，實現了整個供應鏈工作流程的整合，信息共享速度非常快捷及時。例如當銷售商創建了一個銷售訂單時，制造商就會及時作出反應，查看庫存，制定生產計劃，供應商了解了制造商的生產計劃后，也會立即做出反應，準備貨源，安排配送。這樣的信息傳遞幾乎是同時進行的。

(3)適應了企業網絡化辦公的需要，為企業的業務發展提供了及時有效的信息資源。隨著網絡信息的發展，供應鏈管理也越來越趨近于網絡化，使用SaaS模式的供應鏈管理軟件可以輕松地與各節點企業的電子商務網站實現無縫銜接，企業不僅可以將自己的產品數據發到網站上，吸引更多的用戶和合作伙伴，而且也可以從供應鏈管理系統中獲取其他企業的有用信息，擴展企業的業務發展空間。

2.SaaS在物流公共信息平臺構建中的應用

為了更好地適應經濟全球化的發展，物流業的發展已從傳統物流向現代物流轉變。現代物流的特點是信息化、網絡化、自動化、標準化，高效率、低成本和快速反應。其中信息化是核心。雖然我們已經利用信息技術的發展形成了運輸、配送、自動倉儲、庫存控制等專業技術裝備，各企業也建立起了自己的物流信息管理系統，但是這些技術和系統的運用都是孤立的，每個企業都要為技術的更新和軟件的購買、升級和維護支付昂貴的費用，尤其是近年來RFID技術的應用和物聯網的興起，很多中小型物流企業由于自身能力的不足，無法適應市場需求。所以一個低成本、高效率的基于云計算的物流公共信息平臺是很多中小型物流企業所迫切需要的。

基于云計算的物流公共信息平臺主要滿足物流企業、客戶和政府部門的信息需求，能夠將制造、生產、運輸、裝卸、包裝、庫存、配送等各個環節的數據信息及時迅速地通過信息平臺傳輸到各物流公司、政府相關部門以及客戶手里。該平臺主要包括：基礎設施層、平臺層、應用層和管理功能四部分。基礎設施層IaaS使用云的物理資源虛擬化技術，建立虛擬的物理設備存儲池，將所有用戶的硬件資源都存在這個池中以實現資源的共享。平臺層PaaS完成物流信息的采集、分類、統計、加工、標準化、儲存和中轉等功能，為平臺提供規范統一的數據資源。應用層SaaS提供信息平臺需要的各種業務服務，如運輸車輛的定位跟蹤和查詢、庫存管理、物流監控、物流信息管理、網上電子交易管理和政府職能部門間信息交換等。第四部分管理功能主要實現對云租戶的信息管理功能，包括租戶的訂購管理、收費管理、協議管理等。

基于云計算技術的物流公共信息平臺主要具有以下優勢：

(1)為企業節約了很多先期投入成本，提高了企業的生存能力。

(2)實現了資源的共享和動態分配。基于云計算的物流公共信息平臺是集政府、物流企業和客戶等主體的信息交匯中心，積聚了大規模的海量數據，能夠針對每個主體的需求做出實時動態的反應，按需分配資源，真正解決中小型物流企業面臨的基本信息掌握不全、動態信息掌握不及時、反應能力慢，無法適應突如其來變化的問題。同時很多用戶共用一個平臺，一個數據庫資源，非常有利于不同企業問信息的交互和共享。

(3)基于云計算的物流公共信息平臺提供了一整套的標準化、流程化的數據交互和業務處理的服務，完成了單個物流企業所無法完成的資料收集和資源整合工作，真正實現了物流、商流、信息流、資金流的協調和統一。

3.SaaS在制造、服務和流通業信息化管理中的應用

制造業、服務業和流通業在中小型企業中的比重越來越大，競爭也越來越劇烈，如何利用先進的信息技術改變傳統的管理模式，在激烈的競爭中立于不敗之地是目前這些企業關注的焦點。SaaS作為一種新的信息服務模式所提供的在線服務滿足了這些企業日常信息化管理模式改變的需要，為中小型企業的發展提供了有力的幫助。SaaS提供的在線進銷存滿足了制造和流通企業的基本管理需要，使得企業可以通過網絡進行供應鏈的全程可視化管理，實現零售商與供應商的高度協同、信息共享和數據分析，大大提高了辦公效率。基于SaaS的客戶管理系統CRM實現了企業對客戶信息的全面挖掘和利用、分析和預測，為企業決策者提供了可靠的決策支持，備受企業青睞，尤其是在服務業。同時SaaS還為中小型企業整合ERP和CRM系統提供一種思路。ERP系統注重企業內部資源的整體管理，其中也包括客戶資源管理，但是ERP對客戶資源沒辦法做到像控制企業原材料、資金那樣靈活，而CRM通過與客戶的互動，靈活掌握客戶的動向，及時發現新市場，滿足了客戶需求，減少了銷售環節，降低了銷售成本，它注重的企業外部信息的掌控。將內外系統整合起來，使原本孤立的內外部信息資源被充分調配起來，實現了企業資源、業務和管理的有效結合，提高了企業的運作效率。此外，SaaS提供的在線自動辦公系統、人力資源管理系統和在線財務管理系統也在中小型企業中得到了廣泛應用。SaaS以其低成本、便捷、部署快、投入低等優勢，在中小型制造企業、服務企業和流通企業的信息管理中占有越來越重要的地位，成為企業提高信息管理水平的核心技術之一。