一、SaaS原理

云計(jì)算簡單地說就是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過這種方式來實(shí)現(xiàn)軟硬件和信息資源共享，并將共享的資源按需分配給計(jì)算機(jī)或相應(yīng)的設(shè)備。云計(jì)算有IaaS、SaaSS和PaaS三種服務(wù)模式。IaaS全稱Infrastructureasaservice，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)層，提供給客戶的服務(wù)是運(yùn)營商運(yùn)行在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施上的應(yīng)用程序。PaaS全稱Platformasaservice，向用戶提供了更高性能、更個(gè)性化的基礎(chǔ)硬件和軟件服務(wù)，是整個(gè)云計(jì)算系統(tǒng)的核心層。SaaS全稱SoftwareAsAService，軟件即服務(wù)的簡稱，是一種通過因特網(wǎng)提供軟件服務(wù)的商業(yè)模式。在該模式下，軟運(yùn)營商將各種應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶想用什么軟件時(shí)，不需要再購買該軟件，只需要向軟件運(yùn)營商租用即可，并根據(jù)自己租用軟件內(nèi)容的多少和時(shí)間的長短支付相應(yīng)的費(fèi)用。SaaS有四個(gè)基本要素：Internet平臺、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)、按定制服務(wù)付費(fèi)和多重租賃功能。SaaS非常有利于一些中小企業(yè)來管理經(jīng)營活動，因?yàn)槠髽I(yè)無需購買、無需構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、無需對應(yīng)用程序進(jìn)行更新，運(yùn)營商會全權(quán)負(fù)責(zé)軟件的管理和維護(hù)。SaaS模式的應(yīng)用具體來說有如下特點(diǎn)：

1.企業(yè)只要按需定制服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用

在傳統(tǒng)企業(yè)信息化管理軟件中，開發(fā)商只單獨(dú)考慮某個(gè)用戶的定制需求，軟件擴(kuò)展性很差。企業(yè)需購買信息管理軟件，在軟件升級更新時(shí)再支付一筆費(fèi)用給軟件開發(fā)商，并且要聘用專門的軟件維護(hù)人員負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)和日常管理。而在SaaS模式下，所有用戶的定制服務(wù)一起考慮，滿足每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。企業(yè)不但可以節(jié)約軟件維護(hù)費(fèi)用，不需要專門人員去管理軟件，而且還可以根據(jù)自己的應(yīng)用需求以及應(yīng)用的規(guī)模向SaaS運(yùn)營商訂制個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)，靈活選擇支付費(fèi)用的方式。所以SaaS所提供服務(wù)是差異化的，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力和財(cái)力資源，給企業(yè)的信息管理帶來了更大的便捷性和可擴(kuò)展性。

2.企業(yè)把應(yīng)用軟件托管到云端

在SaaS模式下，企業(yè)不直接擁有應(yīng)用程序，而是通過付費(fèi)的方式享受網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)。SaaS運(yùn)營商可以同時(shí)向多個(gè)用戶提供服務(wù)，但是每個(gè)租戶享受的服務(wù)是獨(dú)立的，不受其他租戶影響。因?yàn)镾aaS通過在用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間增加一個(gè)應(yīng)用層來處理多用戶的定制、擴(kuò)展性和多用戶使用的效率性。

二、SaaS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用

1.SaaS在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，日前市場競爭已企業(yè)和企業(yè)之間的競爭不斷轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)要想在這場競爭中立于不敗之地，就必須提高供應(yīng)鏈管理水平，采用核心的先進(jìn)技術(shù)，把供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶有機(jī)結(jié)合起來，隨時(shí)掌握市場需求信息，及時(shí)提供滿足數(shù)量和質(zhì)量要求的產(chǎn)品，同時(shí)利用一切可以利用的信啟、資源，精確地預(yù)測市場行情，及時(shí)作出響應(yīng)，有效地縮短生產(chǎn)、加工、配送和運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理軟件中的很多信息都是通過數(shù)據(jù)庫表格來管理的，非常不利于信息的共享和傳輸，而在信息傳輸過程中要做很多的安全防護(hù)工作來防止信息的外泄。再則傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理軟件中，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，如采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等和財(cái)務(wù)管理兩部分是分開的，不利于企業(yè)管理者的集中管理和信息集成化的發(fā)展需求。SaaS模式的供應(yīng)鏈管理軟件是一個(gè)集成化的管理系統(tǒng)，包括計(jì)劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等功能，能夠滿足企業(yè)的一切管理需要。

SaaS模式的供應(yīng)鏈管理軟件具有以下優(yōu)勢：

(1)為供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)節(jié)約了大量的成本。

(2)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈工作流程的整合，信息共享非常方便快捷。由于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都使用的是同一個(gè)SaaS模式的管理平臺，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈工作流程的整合，信息共享速度非常快捷及時(shí)。例如當(dāng)銷售商創(chuàng)建了一個(gè)銷售訂單時(shí)，制造商就會及時(shí)作出反應(yīng)，查看庫存，制定生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)商了解了制造商的生產(chǎn)計(jì)劃后，也會立即做出反應(yīng)，準(zhǔn)備貨源，安排配送。這樣的信息傳遞幾乎是同時(shí)進(jìn)行的。

(3)適應(yīng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公的需要，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了及時(shí)有效的信息資源。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理也越來越趨近于網(wǎng)絡(luò)化，使用SaaS模式的供應(yīng)鏈管理軟件可以輕松地與各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)無縫銜接，企業(yè)不僅可以將自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)到網(wǎng)站上，吸引更多的用戶和合作伙伴，而且也可以從供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中獲取其他企業(yè)的有用信息，擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

2.SaaS在物流公共信息平臺構(gòu)建中的應(yīng)用

為了更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，物流業(yè)的發(fā)展已從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代物流的特點(diǎn)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，高效率、低成本和快速反應(yīng)。其中信息化是核心。雖然我們已經(jīng)利用信息技術(shù)的發(fā)展形成了運(yùn)輸、配送、自動倉儲、庫存控制等專業(yè)技術(shù)裝備，各企業(yè)也建立起了自己的物流信息管理系統(tǒng)，但是這些技術(shù)和系統(tǒng)的運(yùn)用都是孤立的，每個(gè)企業(yè)都要為技術(shù)的更新和軟件的購買、升級和維護(hù)支付昂貴的費(fèi)用，尤其是近年來RFID技術(shù)的應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)的興起，很多中小型物流企業(yè)由于自身能力的不足，無法適應(yīng)市場需求。所以一個(gè)低成本、高效率的基于云計(jì)算的物流公共信息平臺是很多中小型物流企業(yè)所迫切需要的。

基于云計(jì)算的物流公共信息平臺主要滿足物流企業(yè)、客戶和政府部門的信息需求，能夠?qū)⒅圃臁⑸a(chǎn)、運(yùn)輸、裝卸、包裝、庫存、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息及時(shí)迅速地通過信息平臺傳輸?shù)礁魑锪鞴尽⒄嚓P(guān)部門以及客戶手里。該平臺主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺層、應(yīng)用層和管理功能四部分。基礎(chǔ)設(shè)施層IaaS使用云的物理資源虛擬化技術(shù)，建立虛擬的物理設(shè)備存儲池，將所有用戶的硬件資源都存在這個(gè)池中以實(shí)現(xiàn)資源的共享。平臺層PaaS完成物流信息的采集、分類、統(tǒng)計(jì)、加工、標(biāo)準(zhǔn)化、儲存和中轉(zhuǎn)等功能，為平臺提供規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源。應(yīng)用層SaaS提供信息平臺需要的各種業(yè)務(wù)服務(wù)，如運(yùn)輸車輛的定位跟蹤和查詢、庫存管理、物流監(jiān)控、物流信息管理、網(wǎng)上電子交易管理和政府職能部門間信息交換等。第四部分管理功能主要實(shí)現(xiàn)對云租戶的信息管理功能，包括租戶的訂購管理、收費(fèi)管理、協(xié)議管理等。

基于云計(jì)算技術(shù)的物流公共信息平臺主要具有以下優(yōu)勢：

(1)為企業(yè)節(jié)約了很多先期投入成本，提高了企業(yè)的生存能力。

(2)實(shí)現(xiàn)了資源的共享和動態(tài)分配。基于云計(jì)算的物流公共信息平臺是集政府、物流企業(yè)和客戶等主體的信息交匯中心，積聚了大規(guī)模的海量數(shù)據(jù)，能夠針對每個(gè)主體的需求做出實(shí)時(shí)動態(tài)的反應(yīng)，按需分配資源，真正解決中小型物流企業(yè)面臨的基本信息掌握不全、動態(tài)信息掌握不及時(shí)、反應(yīng)能力慢，無法適應(yīng)突如其來變化的問題。同時(shí)很多用戶共用一個(gè)平臺，一個(gè)數(shù)據(jù)庫資源，非常有利于不同企業(yè)問信息的交互和共享。

(3)基于云計(jì)算的物流公共信息平臺提供了一整套的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)處理的服務(wù)，完成了單個(gè)物流企業(yè)所無法完成的資料收集和資源整合工作，真正實(shí)現(xiàn)了物流、商流、信息流、資金流的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

3.SaaS在制造、服務(wù)和流通業(yè)信息化管理中的應(yīng)用

制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和流通業(yè)在中小型企業(yè)中的比重越來越大，競爭也越來越劇烈，如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)改變傳統(tǒng)的管理模式，在激烈的競爭中立于不敗之地是目前這些企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。SaaS作為一種新的信息服務(wù)模式所提供的在線服務(wù)滿足了這些企業(yè)日常信息化管理模式改變的需要，為中小型企業(yè)的發(fā)展提供了有力的幫助。SaaS提供的在線進(jìn)銷存滿足了制造和流通企業(yè)的基本管理需要，使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈的全程可視化管理，實(shí)現(xiàn)零售商與供應(yīng)商的高度協(xié)同、信息共享和數(shù)據(jù)分析，大大提高了辦公效率。基于SaaS的客戶管理系統(tǒng)CRM實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對客戶信息的全面挖掘和利用、分析和預(yù)測，為企業(yè)決策者提供了可靠的決策支持，備受企業(yè)青睞，尤其是在服務(wù)業(yè)。同時(shí)SaaS還為中小型企業(yè)整合ERP和CRM系統(tǒng)提供一種思路。ERP系統(tǒng)注重企業(yè)內(nèi)部資源的整體管理，其中也包括客戶資源管理，但是ERP對客戶資源沒辦法做到像控制企業(yè)原材料、資金那樣靈活，而CRM通過與客戶的互動，靈活掌握客戶的動向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新市場，滿足了客戶需求，減少了銷售環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，它注重的企業(yè)外部信息的掌控。將內(nèi)外系統(tǒng)整合起來，使原本孤立的內(nèi)外部信息資源被充分調(diào)配起來，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源、業(yè)務(wù)和管理的有效結(jié)合，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。此外，SaaS提供的在線自動辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和在線財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也在中小型企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。SaaS以其低成本、便捷、部署快、投入低等優(yōu)勢，在中小型制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)和流通企業(yè)的信息管理中占有越來越重要的地位，成為企業(yè)提高信息管理水平的核心技術(shù)之一。