小程序為企業帶來爆發式增長

　　小程序的誕生，給許多企業帶來了新的發展機會，加快其發展速度。例如，出行領域的摩拜單車、電商領域的拼多多等企業通過開發小程序，獲得了高速發展。

　　摩拜單車提供的數據顯示，2017年摩拜在微信小程序上線后即成為小程序的首個爆款：兩個月新增用戶2400萬戶，用戶增長50%，其中通過小程序注冊的用戶與App相比增長30倍。出行是用戶的剛需，用戶以往的出行方式有乘坐公交、飛機、地鐵、高鐵、的士、自己開車等，但是用戶離開交通工具以后多數情況下還至少需要步行數百米才能到達目的地，這成為用戶的剛需痛點，此時摩拜單車很好地解決了用戶“最后一公里”的出行需求。由于微信掃一掃功能的普及，微信掃碼解鎖已成為用戶最普遍的使用習慣之一，用戶通過手機掃碼即可快速解鎖、騎行，真正解決了出行問題。

　　使用摩拜單車App與小程序的主要區別在于新用戶可以直接通過微信掃碼開鎖，而不需要再花費手機流量和時間等待下載App，只需微信掃碼即可解鎖、騎行，通過微信的龐大使用用戶量與掃碼使用的便利性，極大地提升了用戶增長量與新客戶轉化率。

　　阿拉丁指數排行榜顯示，在2018年1月小程序游戲面世以前，排名位于前列的小程序為零售電商與工具、出行類目，小游戲出現后迅速占領了高位。從榜單趨勢中可以看出用戶使用娛樂、新零售電商、工具類小程序更為頻繁，如下圖。

　　拼多多是一款拼單類社交電商，用戶可通過邀請朋友拼單獲得更優惠的購買價格。據拼多多公布的用戶數據顯示，自2017年5月上線小程序至2017年11月積累過億用戶。拼多多運營者表示看中的正是11.4億戶的移動用戶，而微信的月活躍用戶則達9.8億戶。借助微信的龐大流量入口及社交分享的便利性，拼多多打通訂閱號、服務號、小程序作為營銷協同，搶占了小程序的趨勢紅利。

　　智能手機的普及與手機游戲的火爆使手機電池受到了較大的考驗，電池電量不夠用成為智能手機使用者的痛點。隨身攜帶充電寶十分累贅，不攜帶充電寶則出現電量不足關機現象，這些場景催生了“小電充電”“街電”等共享充電寶企業。

　　小電充電小程序滿足了用戶的低頻剛性需求（如下圖）。據小電充電聯合創始人表示，小電充電半年時間即累計2500萬用戶，日均訂單超過50萬單，而95%的用戶來自小程序。用戶通過飯店、商場、醫院等不同的場景掃描小電充電小程序即可借用充電寶。微信的龐大用戶基數與小程序方便快捷用完即走的特點，為小電充電帶來了突破性的用戶增長與上億元的市場空間。

　　小程序將融合線上線下

　　小程序的出現，迎合了用戶懶惰和追求方便的共性，不需要注冊和下載、用完即走、不占內存，并且通過一個簡單的二維碼就可以使線上和線下實現無縫連接。

　　移動互聯網用戶增速放緩，線上流量紅利日漸式微，由于實體經濟開始轉型，商業模式不斷推陳出新，線上線下融合是未來的趨勢。在這樣的趨勢之下，傳統的線下實體店經營者要在這波趨勢中獲得流量紅利，就必須找到可連接線下場景的入口，小程序正符合這樣的條件。

　　第一，小程序是線下商業入口。小程序作為連接線上和線下的媒介與橋梁，自帶流量屬性。線下門店的二維碼、微信小程序中“附近的小程序”、小程序搜索欄是小程序最大的流量入口（如下圖）。例如，線下的典型場景是查找周邊的餐廳、商超便利店和酒店等，以往用戶都通過“大眾點評”（本地的吃喝玩樂消費點評網站）來搜索附近的店鋪，現在用戶直接通過附近小程序即可找到附近的店鋪。又如，以往用戶進入一家餐廳需要等待服務員或者自行到前臺點餐和支付賬單，現在只要掃一掃桌面的二維碼即可。

　　第二，小程序有良好的用戶體驗。以往大部分品牌及線下門店運營者使用過App類的應用軟件工具，App需要用戶自行下載、安裝，而小程序無須下載、安裝，一鍵即可使用，如掃碼打開小程序，即可實現購物和結算支付。小程序與微信支付的結合，節約了用戶的時間，用戶掃碼購買以后自動跳轉微信支付，無須再選擇支付方式。同時，使用過的小程序可在小程序歷史菜單中找到，相當方便，實現了良好的用戶體驗。

　　第三，小程序有更多的應用場景。隨著新零售行業的出現，微信小程序在實體店的應用更為豐富。如將代駕小程序放在酒吧、餐廳的餐桌上，用戶打開微信掃一掃即可直接預約代駕。在公交站邊，用戶掃一掃公交車小程序即可查詢公交車信息并且實時了解公交車何時進站（如下圖）。用戶通過大眾點評小程序可以搜索到附近餐廳，完成預約、點餐、在線支付，省去排隊等位、排隊支付賬單等麻煩。除以上使用場景外，用戶還可以通過汽車保養小程序預約修車、通過美容小程序預約美容等。

　　第四，小程序提供多樣化的營銷手段。小程序除了有豐富的流量入口、良好的用戶體驗及豐富的使用場景外，還能為商家提供多樣化的營銷手段，如分銷、拼團、秒殺、推送消息、推送優惠券、關聯公眾號、分享好友、分享微信群等，它們極大地解決了企業的營銷難題及客戶傳播的問題。

　　小程序存在的發展瓶頸

　　小程序的發展趨勢猛烈、發展機會和空間大有可為，但其發展依舊可能出現一些瓶頸，主要表現在以下5點。

　　第一，無法實現全功能完全替代App。由于小程序的限制，小程序無法實現全功能。如“12306”App可實現票務訂購功能，而其小程序僅可實現查詢等功能。“滴滴出行”App可實現實時查看約車司機的地理動態和投訴等功能，小程序僅可實現較常用的約車及支付功能。“大眾點評”App可實現查看餐廳評價、查看視頻等功能，而小程序提示用戶要想查看更多評價，需要下載App，如下圖。

　　第二，無法跳出微信生態圈，存在潛在運營風險。由于小程序屬于微信生態圈的一部分，小程序的營銷傳播局限于微信這個超級App內，小程序的開發、營銷等需要遵循微信平臺的規則，因而受到某些方面的限制。如最初小程序不能分享至朋友圈、入口隱秘、入口少等。由于移動互聯網發展飛快，媒體更新換代、App用戶流失等危機的存在，企業與商家享受微信帶來的紅利，同時也受限于微信的發展與政策。

　　小程序只能在微信上被打開和使用，非常依賴微信平臺。伴隨紅利期的消逝，目前微信公眾號的打開率大幅下降已經是不爭的事實。同樣是去中心化分發的小程序，隨著數量越來越多，甚至可能出現打開率下降的困境，后入局的小程序曝光難度越來越大，而且在微信平臺之外也無法搜索小程序，這無疑增加了企業潛在的運營風險。

　　第三，去中心化分發，馬太效應越發明顯。由于微信官方采取去中心化的分發方式，官方不提供流量主動推薦平臺內小程序，小程序十分依賴運營者的自主流量。長此以往，部分大賬戶會壟斷平臺大部分流量，最終強者越強，弱者越弱。類似于現在的微信公眾號，微信粉絲大部分集中在幾百個微信大號中，這些大號擁有幾百萬甚至上千萬粉絲，幾乎每條推送都能輕松獲得“10W+”閱讀量，但是絕大部分的公眾號粉絲數超過十萬人都非常困難“10W+”閱讀量只是普通公眾號運營者的美好愿望。

　　第四，盲目開發，增加企業試錯成本。小程序的火爆，無疑讓互聯網從業者看到了新的風口。雖然南昌小程序開發標準清晰，表面上看起來降低了企業開發App的成本，但是很多企業本來不需要開發App即可維持正常的業務運轉，他們只需要入駐成熟的App或使用現有技術即可，如餐飲行業大可使用一些現有的等位叫號軟件，即可提高餐廳的服務效率，基本不需要單獨開發專門的小程序，但是目前伴隨著小程序的火熱，很多企業擔心錯過風口，準備開發自有小程序，但由于小程序剛剛興起，市場上短期內缺乏開發人才和開發經驗，反而會增加企業的試錯成本。

　　第五，“小程序小”的煩惱。在市場不確定的情況下，通過設計實驗來快速檢驗產品或方向是否可行，被稱為“最小化可行產品”（Minimum Viable Product,MVP）。小程序無疑很好地印證了“最小化可行產品”，企業通過小程序滿足用戶的核心需求。然而，伴隨著技術的變革和經濟的發展，用戶會有更加復雜和多樣化的需求，小程序是按照快速迭代的要求，逐步滿足用戶需求，被越做越“大”，發展成一個功能復雜的應用，還是繼續保持用完即走的工具定位，忍受因滿足不了用戶需求導致的部分用戶流失？這可能是一個深刻的悖論：如果要做大小程序，就違反了微信當初對小程序的定位，變成一個復雜系統；如果不做大，可能小程序無法滿足用戶日益變化的需求。