微信擁有強大的流量，酒店如何利用微信，將酒店微信平臺開發(fā)至最佳效果，如何解決微信營銷存在的痛點?讓我們和南昌微信開發(fā)公司小編一起在本文學(xué)習(xí)探討。

微信團隊在2017微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數(shù)據(jù)報告》，報告顯示，微信9月平均日登錄用戶達到7.68億，較去年增長35%，50%的用戶每天使用微信時長達90分鐘。

微信擁有這么多用戶，酒店做為傳統(tǒng)企業(yè)代表，如何去看待微信，如何將酒店微信平臺開發(fā)至最佳效果，在發(fā)展過程中，酒店如何解決微信營銷的以下痛點?

一、酒店為什么做微信公眾平臺

現(xiàn)在微信公眾平臺成為每一家酒店的標配，如果哪一家酒店沒有微信公眾平臺就好像在整個行業(yè)很落伍，趕不上潮流。甚至有酒店已把微信公眾平臺作為唯一對外宣傳的在線宣傳渠道，酒店微信平臺推廣內(nèi)容也是琳瑯滿目。很多酒店一直搞不明白，用微信平臺來推廣酒店信息，到底有多少人會關(guān)注，能產(chǎn)生多少收益呢?回過頭來我們看看當初酒店在搭建微信平臺時有沒有給自己定下什么目標，現(xiàn)在是否都有完成呢?在微博最火的時候，每家酒店都在跟風(fēng)建立自己的微博認證賬號，推廣自己的產(chǎn)品和粉絲互動，現(xiàn)在看看這些微博賬號還有多少酒店在每天關(guān)注和定期發(fā)送博文?

眾多的問題讓我們陷入沉思，每個酒店在搭建微信平臺的時候是否有給自己定制執(zhí)行計劃和目標呢?有計劃有目標，才能讓我們搭建微信平臺沒那么多的疑問，才能獲得想要的成果。酒店搭建微信公眾平臺的目的到底是什么呢?它能幫助酒店實現(xiàn)什么樣的功能呢?在這里我談以下幾點內(nèi)容：

1.酒店用微信搭建酒店預(yù)定平臺。我們經(jīng)常碰到walk-in的客人在前臺辦理入住詢問房價時覺得貴，看到OTA有更優(yōu)惠的價格，便通過OTA進行預(yù)定。如果有微信預(yù)定平臺，情況就大不一樣。

2.酒店用微信搭建在線會員系統(tǒng)。很多酒店都想搞酒店會員系統(tǒng)，市面專業(yè)的會員系統(tǒng)價值昂貴，酒店承擔不起。即使有此系統(tǒng)也很難推廣，做不到實時與會員分享酒店信息。

3.酒店用微信搭建在線營銷平臺。在此平臺上可以做酒店的產(chǎn)品推廣、團購，促銷等內(nèi)容。

4.酒店用微信搭建對客服務(wù)工具。酒店人力成本高，招人困難。很多酒店經(jīng)常因為對客服務(wù)的不及時導(dǎo)致客人投訴。借助微信平臺可以讓客人與服務(wù)員實時通訊，了解客人的需求以便及時滿足。

5.酒店用微信搭建差旅策略平臺。借助微信平臺，更新酒店周邊吃住行等信息，讓客人利用酒店微信平臺擁有愉快的差旅生活。

二、不知道怎樣擴充粉絲?

很多酒店覺得自己的微信粉絲太少，為了讓自己的后臺數(shù)據(jù)好看，跟第三方公司合作購買微信粉絲。酒店搭建微信平臺主要的目的是為了推廣酒店的產(chǎn)品，幫助酒店增加營收。如果想讓自己的微信平臺做的更有意義，就應(yīng)該制定微信擴粉計劃，幫助酒店吸收到適合自己酒店的真粉絲。在這里對酒店的微信擴粉計劃提供以下實用建議：

1.線下線上活動相結(jié)合，避免單一渠道，單一渠道擴粉效果差。

2.借人傳播，借物推廣?？腿撕蛦T工都可以幫助酒店傳播微信平臺，酒店的任何產(chǎn)品與平臺都可以用來推廣微信平臺。

3.在線促銷活動必不可少，有優(yōu)惠有折扣才能吸引顧客眼球。

4.網(wǎng)絡(luò)時代離不開WIFI，公安部要求wifi上網(wǎng)實名登記。將微信認證作為首選，也是擴粉新渠道。

5.探索新工具，玩互動。如最近流行的Hi現(xiàn)場，抽獎簽到搖一搖都是途徑。

6.抓亮點，關(guān)注酒店新話題。

三、與粉絲無任何互動

談到與酒店微信粉絲互動，很多酒店都很頭痛，不知道怎么做?互動平臺Hi現(xiàn)場，現(xiàn)在很多酒店在圣誕元旦等大型節(jié)日活動中都會搞此類互動游戲，效果還不錯。對于很多酒店在此領(lǐng)域比較方，沒主意的，南昌微信開發(fā)公司有以下建議供參考：

1.人員安排，安排專人實時跟進微信粉絲需求，做到及時回復(fù)。

2.設(shè)定微信平臺關(guān)鍵詞回復(fù)，讓客人的問題及時得到解決。

3.微信推廣內(nèi)容中，為粉絲策劃互動福利游戲。

4.酒店微信平臺啟用微信客服人員功能。

5.借助新平臺新工具，做定制屬于粉絲的產(chǎn)品。

四、推廣內(nèi)容無亮點、忽略重點

一到節(jié)日，每家酒店都在搞促銷，微信推廣內(nèi)容也是琳瑯滿目。很多的內(nèi)容都沒有亮點，抓不到客人的興趣點。大部分的酒店都是寫一些雞湯文章或者只是更新酒店現(xiàn)有的產(chǎn)品，忽略如何營銷。對于酒店每期的微信推廣，提供幾點建議：

1.擁有好標題，才能吸引粉絲眼球。抓住推廣內(nèi)容亮點，讓更多人參與。

2.推廣內(nèi)容版面不能太單一，文字不要多。

3.留言點贊轉(zhuǎn)發(fā)福利不可少，有轉(zhuǎn)發(fā)有留言點贊才會有更大的閱讀量。

4.微信推廣渠道不能太單一，線上線下一起做。每期推廣都要策劃推廣渠道，找適合的渠道去推。

5.關(guān)注回復(fù)內(nèi)容要更新，新粉絲關(guān)注后看不到酒店的最新的推廣內(nèi)容。

五、無專業(yè)人員策劃和維護

現(xiàn)在行業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)人才越來越缺，加上微信屬于新平臺，懂的人也很少。酒店沒有專業(yè)的人士去管理和經(jīng)營微信平臺，平臺漸漸失去了存在的意義。對于酒店來說，要看最初定下的目標。如果只是做推廣，交給銷售人員就好。如果要做到全能的平臺，所有部門都要參與進來，每個部門的領(lǐng)導(dǎo)都是策劃者和運營者。當然酒店有實力，可以招募一個團隊來做。

六、酒店部門領(lǐng)導(dǎo)支持不夠

微信的搭建，除了需要酒店的資金付出以外，還需要酒店各個部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。在酒店平臺運營過程中，每期活動執(zhí)行起來非常困難，各個部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度不夠。對于這一痛點，建議酒店制定執(zhí)行計劃，每個人都要有分工，酒店高層需要付出精力來督促每期活動都能按期執(zhí)行。

七、平臺選擇錯誤

對于酒店微信平臺需要和第三方公司合作一起搭建酒店的微信平臺，現(xiàn)在市面上的微信平臺很多，價格差異也很大，酒店抉擇起來比較難。

經(jīng)常會看到酒店合作的第三方平臺，有時會突然倒閉，有時會轉(zhuǎn)行做其他領(lǐng)域，導(dǎo)致酒店的投入付諸東流。

在酒店選擇微信平臺時，提供以下參考意見：

1.做平臺公司的背景調(diào)查，查看平臺公司現(xiàn)在合作的酒店效果如何。

2.根據(jù)酒店的需求，讓對方定制專屬平臺，避免平臺效果達不到預(yù)期。

3.平臺公司需有強大的技術(shù)團隊和運營團隊，定期提供專業(yè)意見給酒店。

4.平臺功能需有擴粉和互動工具，有粉絲才會有產(chǎn)量。

5.平臺能與酒店現(xiàn)有的系統(tǒng)(預(yù)定系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，客控系統(tǒng)等)做對接，保證功能應(yīng)用的最大化。

6.審核合作協(xié)議，將酒店風(fēng)險降低到最低。

八、跨界整合不夠

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動終端越來越離不開我們的生活，很多行業(yè)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。酒店行業(yè)相比其他行業(yè)來說，發(fā)展比較慢，對于現(xiàn)在微信平臺來說，酒店只停留在但平臺的宣傳上，沒有做到與其他平臺，其他行業(yè)的產(chǎn)品相結(jié)合。對于這塊，建議酒店從客人角度去思考，如何能通過酒店客人的渠道去推廣酒店的微信平臺，如VR虛擬世界，智能機器人，新能源等領(lǐng)域。

本文僅限內(nèi)部技術(shù)人員學(xué)習(xí)交流,不得作于其他商業(yè)用途.希望此文對廣大技人員有所幫助。

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