隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息的快速傳播，有很多人都習(xí)慣依賴網(wǎng)絡(luò)，有什么不了解的問題，直接百度一下，以致每天有成千上萬(wàn)的人在做百度知道。不少的企業(yè)利用百度的“知道“、“百科”、新浪的“愛問”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺(tái)，通過與用戶之間提問與解答的方式來(lái)傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷是為了更好營(yíng)銷用戶，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)和個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，從而對(duì)企業(yè)和個(gè)人的產(chǎn)生信賴和認(rèn)可，最終達(dá)到了傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足自身的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)的管理過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的和思想與傳統(tǒng)的營(yíng)銷是基本一致的，只是在操作的實(shí)施方面與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法和手段有著很大的差別，做為現(xiàn)在最流行和最有潛力的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)絡(luò)的最終目的不是把企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，而是開拓企業(yè)市場(chǎng)，銷售產(chǎn)品只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一小部分。

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